电话号码一位之差 险与万元订单失之交臂

上海火速 客服中心

杨成先生是上海某水产品公司的业务经理，为了扩大业务范围，经常需要到各地出差。前段时间正逢大闸蟹旺季，他抱着尝试一下网络营销的想法，在朋友的介绍下购买了上海火速推出的一站式网络营销平台“一比多”。在上海火速客服中心网站策划组、制作组等团队的通力协作下，杨先生很快就拥有了一个简洁而富有行业特色的营销型网站。出于谨慎的考虑，杨先生坚持要自己上传和维护网站的“企业名片”栏目。

网站上线之后，杨先生继续在各地奔波联系业务，无暇经常打理自己的网站。

上海火速客服中心售后回访组在进行例行回访时，发现杨先生在企业名片中上传联系电话时输错了一个数字，立即为他进行了更新，并且将他的手机号码与一比多在线订单系统和在线留言系统进行了绑定，以便及时提醒他查看商机信息。

过了几天，正在外地出差的杨先生突然接到一个咨询电话，他立即安排业务员跟进接洽，很快就顺利地做成了一笔万余元的大闸蟹生意。

事后，杨先生着实捏了一把冷汗：要不是火速客服尽职尽责，及时发现电话号码出错并予以纠正，他可就铁定丢了这笔大买卖了。

长期以来，有不少互联网公司的服务是非常粗放的，他们说服客户购买了一堆产品，却很少提供持续的、体系化的售后服务。在这种情况下，客户的网络营销效果缺乏基本的保障，很多尝试过网络营销的企业也因此对网络营销持保留态度。上海火速秉承“为客户提供投资回报率最高的网络营销服务”的宗旨，在推出一站式网络营销平台一比多的同时，专门构建了完备的一比多服务体系，其中一个非常重要的环节就是核对客户的各项联系信息，开通在线订单、在线留言的短信提醒服务和电话回呼服务，并且提醒客户持续保持开机状态，以便在第一时间把握商机。